Servicio de asistencia del sitio
Todos los clientes del sitio web de apuestas 1Win deben tener acceso a la asistencia de expertos siempre que lo deseen. También deben poder beneficiarse de una consulta gratuita para recibir la información que necesitan y discutir cualquier preocupación que puedan estar experimentando. Hay varias formas de ponerse en contacto con 1Win, que ofrece un servicio de asistencia las 24 horas del día.
Correo electrónico
Si tiene alguna pregunta que requiera una respuesta detallada, póngase en contacto con nosotros. La única dirección de correo electrónico oficial facilitada por la empresa 1Win para la asistencia al cliente es support@1win.social.
Para garantizar que el correo electrónico se tramita lo más rápidamente posible y que la respuesta ofrece la mejor solución posible, deben seguirse varios principios al enviarlo:
- No intente responder a los correos de la lista de distribución de anuncios;
- Póngase en contacto con 1Win únicamente desde la dirección de correo electrónico principal que facilitó al registrarse, que debe ser la suya;
- No realice varias solicitudes de ayuda sobre el mismo asunto, ya que no obtendrá respuesta. Utiliza un único hilo de mensajes para la comunicación;
- Resume brevemente el problema en el asunto del correo electrónico antes de entrar en más detalles en el cuerpo de la carta. Si es necesario, menciona la hora y envía capturas de pantalla;
- Respeta las normas de comunicación aceptadas. Sea educado y discreto. Nunca debe tratar a los expertos de forma irrespetuosa, y lo mismo vale para ellos;
- Según el orden en que se reciben, todas las solicitudes tienen prioridad. El tiempo de respuesta puede variar en función de la demanda que tenga el servicio de asistencia en ese momento. A menudo aparece en pocas horas.
Chat en línea
Otra forma rápida de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Seleccionando el botón correspondiente en la esquina inferior derecha de la pantalla, los usuarios del sitio web pueden entablar una conversación en línea. Haga clic en él y utilice el cuadro de diálogo para dejar un mensaje. En cuanto haya un experto disponible, le responderá rápidamente.
Redes sociales y mensajeros
En todas las redes sociales y mensajeros populares, puedes encontrar los grupos y páginas de 1Win:
- Telegram (bfhCv0orJDVjNmJi): https://t.me/joinchat/
- Instagram (www.instagram.com/1Win_en/).
- 1Win English en Facebook (www.facebook.com).
- Twitter se puede encontrar en https://twitter.com/1WinPro
Usted puede encontrar aquí una serie de datos útiles, menciones de promociones, noticias importantes, y otras cosas.
FAQ
Antes de solicitar ayuda, consulta nuestras FAQ para ver si la solución a tu problema está ahí. En la sección que hemos creado con información útil para el usuario, podrá encontrar la solución a muchas de las preguntas que suelen plantear los nuevos usuarios.
¿Existe una aplicación móvil 1Win?
Pues sí. Puede descargar e instalar la aplicación móvil tanto en smartphones iOS como Android, lo que resulta increíblemente práctico.
¿Qué tipo de bono de bienvenida ofrece 1Win?
Como parte de la oferta de bienvenida para jugadores en México, puedes obtener un bono de bienvenida del 500% en tus primeros cuatro depósitos de hasta 222 322,8 MXN.
¿Ofrece bonos el casino 1Win?
Pues sí. En el casino 1Win, puedes canjear un paquete de bienvenida del 500% hasta 222 322,8 MXN para la sección de casino.
¿Cuál es el depósito más bajo que se puede hacer?
Puedes realizar un depósito a partir de 20 MXN, no siendo posible un depósito de menor importe.
¿Cuánto se tarda en retirar efectivo?
Aunque los consumidores suelen esperar entre 15 minutos y 6 horas de media, y pueden tardar hasta 3 días laborables, el plazo para retirar dinero también se limita a siete días laborables.
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